Advertorial
Swiss IT Reseller – Ausgabe 2023/04
Fokus
30
Der Support von morgen ist automatisiert
Der Geräte-Support steht unter enormem Kostendruck und leidet wie die ganze IT-Branche stark unter dem Fachkräftemangel. Erschwerend ist weiter, dass die hybride Arbeit den IT-Support mit noch mehr Hürden und erhöhtem Aufwand konfrontiert. «Swiss IT Reseller» hat beim Support-Spezialisten Pidas nachgefragt, welchen Herausforderungen sich die Kunden im Geräte-Support heute stellen müssen und wie man diesen gegenübertritt. Ein Gespräch über Automatisierung, Mündigkeit der Nutzer und Hilfe zur Selbsthilfe.
Der Geräte-Support steht unter enormem Kostendruck und leidet wie die ganze IT-Branche stark unter dem Fachkräftemangel. Erschwerend ist weiter, dass die hybride Arbeit den IT-Support mit noch mehr Hürden und erhöhtem Aufwand konfrontiert. «Swiss IT Reseller» hat beim Support-Spezialisten Pidas nachgefragt, welchen Herausforderungen sich die Kunden im Geräte-Support heute stellen müssen und wie man diesen gegenübertritt. Ein Gespräch über Automatisierung, Mündigkeit der Nutzer und Hilfe zur Selbsthilfe.
34
Geräte-Support im Jahr 2023: Ohne Services geht nichts
Dank Services ist das Thema Support auch in hybriden Arbeitsumgebungen machbar, sagt HP.
Dank Services ist das Thema Support auch in hybriden Arbeitsumgebungen machbar, sagt HP.
36
Herausforderungen in Zeiten nomadischen Arbeitens
Durch eine freie Gerätewahl, die zunehmende Verlagerung ins Home Office und allgemein das Arbeiten von unterwegs sehen sich Unternehmen mit komplexen Anforderungen an den Gerätesupport und das Lifecycle-Mangement konfrontiert.
Durch eine freie Gerätewahl, die zunehmende Verlagerung ins Home Office und allgemein das Arbeiten von unterwegs sehen sich Unternehmen mit komplexen Anforderungen an den Gerätesupport und das Lifecycle-Mangement konfrontiert.
Spotlight
8
Veeam verleiht Schweizer Partner-Awards
9
Schweizer Online-Konsum nahm 2022 ab
10
Adobe bezieht neues Büro in Basel
IT-Markt
11
Red Hat setzt voll aufs Ecosystem
Bei Red Hat verfolgt man eine Hybrid-Cloud-Strategie, der auch die Partnerlandschaft folgen soll. Diese heisst es bei Red Hat aber nicht Channel sondern Ecosystem und soll in die Breite wachsen, damit Partner künftig auch andere Abteilungen als bislang abdecken können.
Bei Red Hat verfolgt man eine Hybrid-Cloud-Strategie, der auch die Partnerlandschaft folgen soll. Diese heisst es bei Red Hat aber nicht Channel sondern Ecosystem und soll in die Breite wachsen, damit Partner künftig auch andere Abteilungen als bislang abdecken können.
14
Dell richtet Partnerprogramm Richtung As a Service aus
17
Exclusive Networks fokussiert auf KMU-Markt
20
Teamviewer: Ein Partnerprogramm für alle
22
«Grosskunden suchen nicht nach der eierlegenden Wollmilchsau»
Veeam will seine Enterprise-Kunden künftig direkter und enger betreuen. Schweiz-Chef Reto Anderes erklärt, was das für die Partner heisst.
Veeam will seine Enterprise-Kunden künftig direkter und enger betreuen. Schweiz-Chef Reto Anderes erklärt, was das für die Partner heisst.
24
Proofpoint vereinfacht Partnerprogramm
26
Ein modulares Programm für alle Netapp-Partner
Kolumne
47
Think Digital: Altes Eisen
von Joerg Schwenk, unabhängiger Fachhandelsspezialist mit Schwerpunkt Onlinemarketing und Digitalvertrieb
von Joerg Schwenk, unabhängiger Fachhandelsspezialist mit Schwerpunkt Onlinemarketing und Digitalvertrieb
50
Channel Insight: Distribution in einer Cloud-dominierten Welt
Marco Pierro, Country Manager Schweiz, Arrow Enterprise Computing Solutions
Marco Pierro, Country Manager Schweiz, Arrow Enterprise Computing Solutions
IT-Szene
40
Kopf des Monats: Marissa Damerau, Palo Alto Networks
41
Die wichtigsten Personalmeldungen des Monats
44
Infinigate MSP o’Clock: Rezepte für eine erfolgreiche Transformation zum MSP
46
Teams-Telefonie Day: Ein Tag im Zeichen von Teams
IT-Portrait
48
Der Motivator: Robert Redeleanu, Chief Business Officer, Sunrise
Teams aufzubauen und zu entwickeln, das bereitet Robert Redeleanu, CBO von Sunrise, Freude. Angetrieben wird er dabei durch Neugierde, Offenheit und Optimismus.
Teams aufzubauen und zu entwickeln, das bereitet Robert Redeleanu, CBO von Sunrise, Freude. Angetrieben wird er dabei durch Neugierde, Offenheit und Optimismus.
Marktzahlen
52
Beschaffungsreport: Freihändiges Quartal beim Bund
Im Q1 2023 finden sich unter den grössten Zuschlägen in der staatlichen IT-Beschaffung viele freihändig vergebene Aufträge. In den Top 10 alleine umfassen sie ein Volumen von mehr als 300 Millionen Franken.
Im Q1 2023 finden sich unter den grössten Zuschlägen in der staatlichen IT-Beschaffung viele freihändig vergebene Aufträge. In den Top 10 alleine umfassen sie ein Volumen von mehr als 300 Millionen Franken.
54
Marktreport: Talfahrt im Harddisk-Markt hält an
56
ICT-Reseller-Index: Vorbereitungsphase zur Zeitenwende
Digital Signage & DooH
58
Zentraler Informationspunkt
59
Von ESLs zu Verkaufshilfen
60
Clear-Channel-Übernahme durch Goldbach genehmigt
Swico
61
SBB-Überwachung - ein Sturm im Wasserglas?
Riesig war der Aufschrei in den Medien, nachdem der «K-Tipp» die Beschaffungspläne der SBB veröffentlicht hatte. Von den Überwachungsvorwürfen bleibt heute nicht viel übrig – und dennoch lassen sich einige Lektionen aus dieser Geschichte lernen.
Riesig war der Aufschrei in den Medien, nachdem der «K-Tipp» die Beschaffungspläne der SBB veröffentlicht hatte. Von den Überwachungsvorwürfen bleibt heute nicht viel übrig – und dennoch lassen sich einige Lektionen aus dieser Geschichte lernen.
