Unternehmen rudern bei KI-Kollegen im Kundenservice zurück KI statt Mensch? Anscheinend nicht im Kundenservice. Viele Unternehmen, die eigentlich Personal zugunsten von KI-Systemen reduzieren wollten, planen jetzt wieder um. Der Grund: der Mensch bleibt gefragt. 12. Juni 2025
GenAI-Investitionen sollen trotz Unzufriedenheit steigen Viele Anwenderunternehmen experimentieren bereits mit Generativer KI – sind aber nicht überall zufrieden mit den Ergebnissen. Dennoch sollen die weltweiten Investitionen in die Technologie 2025 nochmals deutlich steigen. 4. April 2025
KI-Agenten lösen bald Grossteil aller Servicefälle Gemäss einer neuen Studie von Gartner werden KI-Agenten bis 2029 selbständig 80 Prozent aller Service-Fälle abhandeln. Auch das Eröffnen von Servicefällen werden vermehrt KI-Agenten übernehmen. 6. März 2025
Höhere Kosten sorgen für Anstieg der weltweiten IT-Ausgaben Gartner prognostiziert einen weiteren starken Anstieg der weltweiten IT-Ausgaben für 2025. Grund sind aber zu grossen Teilen Kostensteigerungen. Und auch an anderer Stelle zeigen sich die Analysten pessimistisch. 21. Januar 2025
PC-Markt konnte Potenzial 2024 nicht umsetzen Der PC-Markt konnte das vergangene Jahr mit einem moderaten Plus abschliessen. Gemäss Gartner hätte es jedoch viel Potenzial gegeben, einen deutlich stärkeren Absatz zu generieren. 16. Januar 2025
Public-Cloud-Markt weiterhin im Aufwind Der Public-Cloud-Markt wird im nächsten Jahr deutlich zweistellig wachsen, wie Gartner prognostiziert. Ausserdem werden mehr Unternehmen einen hybriden Cloud-Ansatz verfolgen. 21. November 2024
Strommangel wird schon bald KI-Rechenzentren einschränken Bis 2027 könnten 40 Prozent der KI-Rechenzentren durch Stromknappheit eingeschränkt werden, warnt Gartner. Der wachsende Energiebedarf durch generative KI übersteigt die Kapazitäten der Versorger und treibt die Kosten für den Betrieb deutlich in die Höhe. 13. November 2024
IT-Ausgaben in Europa sollen 2025 um 8,7 Prozent steigen Die IT-Ausgaben in Europa werden laut Gartner im Jahr 2025 die Rekordmarke von 1,28 Billionen US-Dollar erreichen – ein Plus von 8,7 Prozent im Vergleich zu 2024. Besonders stark wachsen die Bereiche Software und KI-bezogene IT-Dienste. 12. November 2024
Halbleitermarkt wächst 2025 um 14 Prozent Im laufenden Jahr nimmt der weltweite Umsatz mit Halbleitern laut Gartner um 19 Prozent auf 630 Milliarden US-Dollar zu. 2025 soll sich das Wachstum etwas abschwächen, aber zweistellig bleiben. 28. Oktober 2024
Weltweite IT-Ausgaben steigen 2025 um fast 10 Prozent Gartner schätzt, dass die globalen IT-Ausgaben 2025 um 9,3 Prozent ansteigen werden. Hauptgrund sind stark zunehmende Investitionen in Server beziehungsweise Rechenzentren für generative KI. 24. Oktober 2024
Advertorial Nice-to-have war gestern: Digitale Souveränität Daten sind das Öl des 21. Jahrhunderts – so war es erstmals 2017 in der britischen Wochenzeitung The Economist zu lesen. Was damals nach Verheissung klang, ist heute Realität. Daten sind die Basis für Geschäftsprozesse und informierte politische Entscheidungen. Sie effektiv zu nutzen und bestmöglich zu schützen, ist für Unternehmen und die öffentliche Hand elementar.
Advertorial Hochkarätige Cybersecurity-Trainings im ATC von BOLL BOLL Engineering führt in seinem Authorized Training Center (ATC) buchstäblich seit Jahrzehnten Cybersecurity-Trainings mit Zertifikatsabschluss durch. Sylvia Schlaphof leitet das ATC und berichtet im Interview, was die BOLL-Schulungen so besonders macht.
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