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Media Markt plant Kundenbetreuung zu Hause

Media Markt plant Kundenbetreuung zu Hause

(Quelle: Media Markt)
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29. Mai 2017 - Media Markt will in Zukunft Kundenbetreuung zu Hause anbieten. Die Elektronikkette plant die Lancierung einer entsprechenden Dienstleistung in den nächsten zwölf Monaten, vorerst jedoch nur in Deutschland.
Media-Markt-Kunden können in Zukunft Technikberater zu sich nach Hause bestellen. Der Elektronikverkäufer plant die Lancierung eines entsprechenden Dienstes in den nächsten zwölf Monaten. Der Service wird jedoch vorerst nur in Deutschland eingeführt.

"Innerhalb der kommenden zwölf Monate werden unsere Kunden über jeden deutschen Saturn- und jeden Media Markt ihren Berater anfordern können", sagte Unternehmenschef Pieter Haas gegenüber der "Wirtschaftswoche". Dazu beteiligt sich die Media-Markt-Saturn-Muttergesellschaft Ceconomy am Start-up Deutsche Technikberatung, welches Technikspezialisten direkt zum Kunden nach Hause schickt.

Ausserdem kündigte Haas eine europaweite Expansion mit neuen Ladenkonzepten an. "Netto werden wir pro Jahr rund zehn bis 20 Standorte eröffnen", so Haas gegenüber der "Wirtschaftswoche". Dabei setze Europas größter Elektronikhändler "aber nicht mehr auf ein festgelegtes Einheitsformat", so Haas. Vielmehr experimentiere er mit "kleineren Flächen, die eine überschaubare Anzahl an Produkten bieten." (swe)

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