Quelle: Vogel.de
Tecan führt elektronische Servicelösung ein
IMG Consulting hat beim Laborinstrumente-Hersteller Tecan eine einheitliche, vollständig elektronische Lösung für die Serviceabteilung implementiert.
17. Februar 2010
Der Schweizer Laborinstrumente-Hersteller Tecan hat zusammen mit dem langjährigen Partner IMG – Consulting Services of S&T eine neue Servicelösung eingeführt. Bis dato waren die Prozesse von Tecan in diesem Bereich überwiegend papierbasiert, nun hat man eine elektronische Lösung dafür. Sie beinhaltet ein Servicecockpit für den Innendienst sowie ein mobiles Servicetool für den Aussendienst und soll zu einheitlichen Prozessen, schnellem Service mit Top-Qualität sowie der Kompletteinsparung von Papier für Fax, Memos geführt haben.
Artikel kommentieren
