Mit Patrol 2000, der neuen Version der Überwachungs-Software, will
BMC den Begriff Service-Level-Management (SLM) neu definieren. Patrol 2000 soll E-Business-fähig sein, das heisst, wenn früher nur Umgebungen mit Servern, Middleware, Datenbanken und ERPs gemanaged wurden, gehört heute das ganze Netzwerk der New Economy mit Firewalls, Site Servern und verschiedenen Betriebsystemen zum Aufgabenbereich der Software. Zu den Neuheiten gehören:
- Klare Service Level Policies. Der Kunde kann Verfügbarkeit- und Leistungsmas-stäbe selber setzen.
- End-to-End-Response wird überwacht und an den SLA (Service Level Agreements) gemessen. Patrol 2000 simuliert z.B. die reellen Antwortzeiten, die ein Besucher einer Website erhält.
- Patrol Operations Manager: zentralisiert Filterung und Benachrichtigung.
- Patrol Performance überwacht die Performance und Impressions einer Webpage.