CTI-Lösung für KMUs

Artikel erschienen in Swiss IT Reseller 2002/22
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16. Dezember 2002 - Speziell für kleine und mittlere Unternehmen mit bis zu 128 Arbeitsplätzen hat ALR ein skalierbares computerunterstütztes Telefonie-System entwickelt.
ALR überschlägt sich in der Ankündigung seiner neuen CTI-Lösung namens «Hiconnect PDX» fast vor Superlativen und erklärt selbstsicher: «Wir setzen neue Massstäbe». Rolf Hertling, CEO der Luzerner ALR wirbt: «Das revolutionäre ‘all-in-one’ Hiconnect PDX enthält alle essentiellen Features, die ein modernes computerunterstützes CTI-System haben muss.»
Den Luzernern ist es gelungen, eine vollumfängliche Kommunikationslösung in einem Gehäuse zu vereinigen. In nur einem Gerät sind Telefonie, Fax, E-Mail, Internet, ADSL, Voice-Mail und Firewall zusammengeführt.
Möglich wird das, weil sich Netzwerkanschluss, Messaging und Internet-Zugriff dieselbe Telefonlinie teilen. Spezielle Linien, beispielsweise für eingehende Faxe, werden nicht mehr benötigt, was auf Dauer Kosten spart.
Hiconnect PDX basiert auf einer Art Sammelplattform namens PDX (Phone Data eXchange). Diese kombiniert Sprache, Data Networking, Messaging und Internet. Entwickelt wurde das Produkt für KMUs mit bis zu 128 Arbeitplätzen. Es ist skalierbar und kann so mit dem Betrieb mitwachsen. Die Modularbauweise erlaubt schrittweise Upgrades.
Da KMUs selten über Spezialisten verfügen, die das notwendige technische Know-how für die Wartung aufwendiger Systeme haben, muss das System nur angeschlossen werden und wird dann online von ALR konfiguriert. Für die Bedienung braucht es keine spezifischen Programmier-Kenntnisse.
Das Netzwerk ist passwortgeschützt. Angewählte Anschlüsse werden gesichert durch PAP (Password Authentication Protocol), CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) und NAT (Network Address Translation). (ava)

Die wichtigsten Features von Hiconnect PDX


CTI-Telefoniesystem
Netzwerk-Router mit Firewall
Ethernet
LAN
Voice Mail System
E-Mail-Server
Intranet-Server
ISDN/ADSL-Support
Remote Access Server
Integriertes Messaging
Integrierter Fax-Service
Integriertes Fax-Modem
Desktop Call-Control
Call Logging

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