Schweizer kaufen immer öfter online ein
Quelle: GfK & VSV

Schweizer kaufen immer öfter online ein

Rund 10 Prozent mehr Online-Bestellungen gingen 2011 im Vergleich zum Vorjahr ein. Damit generierten Online- und Versandhändler einen Umsatz von insgesamt 5,3 Milliarden Franken.
16. März 2012

     

Der Verband des Schweizerischen Versandhandels VSV hat zusammen mit der GfK die alljährliche Gesamtmarkterhebung für den Online- und Distanzhandel in der Schweiz durchgeführt. Die Zahlen sind wenig überraschend: So gingen 2011 10 Prozent mehr Online-Bestellungen ein als noch im Vorjahr. Damit erzielten die Online- und Versandhändler einen Umsatz von 5,3 Milliarden Franken. Je 1 Milliarde Franken Umsatz machten die Online-Händler mit Heimelektronik- und PC-Produkten und jene mit Textilien im Angebot. Damit macht der Online-Versandhandel laut der Studie mittlerweile 5 Prozent des gesamten Detailhandelsvolumens in der Schweiz aus.

Vor allem Heimelektronik und PC-Geräte wurden 2011 vermehrt online bestellt und legte um 6,7 Prozent zu. An 2. Stelle kommen die Textilien, welche zwar nicht mehr als im Vorjahr konsumiert wurden, aber noch immer für einen Umsatz von 1 Milliarde Franken sorgten. Jedoch werden bei den Textilien 37 Prozent der Pakete retourniert, was einer deutlich höheren Retouren-Quote als in anderen Segmenten entspricht.


Weniger gut liefen die Online-Verkäufe von CDs, DVDs und Büchern. Hier wurde bei den Schweizer Anbietern einen Umsatzrückgang von 8 Prozent festgestellt. Dies dürfte vor allem am starken Franken gelegen haben.

Mit 80 Prozent aller Transaktionen wird mittlerweile die Mehrzahl der Käufe über das Internet abgewickelt. Die restlichen 20 Prozent erfolgten als Telefonbestellung oder über den Postweg. Der Anteil an mobilen Bestellungen hat sich 2011 verdreifacht, ist jedoch noch immer bescheiden.

Interessant ist, dass trotz der hohen Online-Bestellquote in der Schweiz noch immer mehrheitlich gegen Rechnung bezahlt wird (88%). Gerade mal 7 Prozent der Kunden zahlten mit Kreditkarte.

(dv)


Weitere Artikel zum Thema

Schweizer lieben Online-Shopping

10. Januar 2012 - Mehr als 2 Millionen Schweizer haben im November mindestens ein E-Commerce-Angebot genutzt. Und 61 Prozent der User kaufen heute im Internet ein.

Online-Handel in der Schweiz legt zu

28. März 2011 - Gemäss Zahlen der GfK werden im Bereich Heimelektronik mittlerweile bereits 15 Prozent des Gesamtumsatzes online realisiert.


Artikel kommentieren
Kommentare werden vor der Freischaltung durch die Redaktion geprüft.

Anti-Spam-Frage: Vor wem mussten die sieben Geisslein aufpassen?
GOLD SPONSOREN
SPONSOREN & PARTNER