Also zahlt bei falscher Lieferung
Der IT-Distributor Also bezahlt seinen Kunden ab sofort 50 Franken, wenn es bei der Lieferung zu Fehlern kommt.
3. Mai 2010
Also-Kunden erhalten künftig eine Aufwandentschädigung von 50 Franken, wenn es bei einer Lieferung zu Kommissionierungsfehlern kommt. Wer also die falsche Menge oder falsche Artikel geliefert bekommt, erhält vom in Emmen ansässigen IT-Distributor eine Entschädigung in der Höhe von 50 Franken. Mit dieser Massnahme will Also die Kunden dazu motivieren, sie im Falle eines Problems detailliert zu informieren, erklärt Managing Director Marc Schnyder. So erhalte man die Chance, aus Fehlern zu lernen und diese nicht mehr zu wiederholen. Man investiere also mit der Entschädigung in die Erhöhung des Qualitätsstandards.
"Mit der Inbetriebnahme des neuen Logistikcenters LOG2009 haben wir weiter in die Prozesssicherheit investiert. Fehlerfreie Lieferungen zu über 99,9% zeigen dies schon eindrücklich auf – unser Bestreben ist jedoch, 100% zu erreichen", so Schnyder.
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