Ein Assemblierer auf Expansionskurs

Ob wir über die Expansion von Kanyon Systems nach St. Gallen berichten möchten, wurden wir per E-Mail gefragt. Ein kurzer Blick auf die Homepage des Resellers weckte unser Interesse. Ein Assemblierer expandiert? Dabei dachten wir doch, die Assemblierer seien arg unter Druck und nur die grössten, besten und fokussiertesten würden überleben.
Kanyon Systems ist gewiss kein grosser Assemblierer. Gemäss Geschäftsleiter Jürg Schweizer werden heute pro Jahr etwa 800 Systeme gebaut. Die Firma beschäftigt heute 12 Personen und beliefert Kunden von Privat-Personen (selten) bis zu kantonalen Verwaltungs-Abteilungen. Schweizer: «Wir machen eben seit neun Jahren einen seriösen Job.
Der Kunde weiss bei uns, was er bekommt und wir garantieren für die Qualität.» Doch vom Assemblieren alleine können keine zwölf Personen überleben. Etwa 30 Prozent des Umsatzes stammen aus Dienstleistungen und Kanyon handelt auch mit Hardware von IBM, Compaq und HP, mit Druckern und sonstiger Peripherie.
Doch am liebsten verkauft Schweizer eben Kanyon-PCs: «Ich rede lieber mit einem Kunden eine halbe Stunde länger und überzeuge ihn von unseren PCs, als dass ich mit Compaq-PCs noch 1.50 Franken verdiene.»

Ladengeschäft schafft Kontakte

Kanyon hat ein Ladengeschäft im Zürcher Brüttisellen und eben seit kurzem ein weiteres Geschäft in St. Gallen. Der St. Galler Laden entstand in Zusammenarbeit mit MFA, einem Schulungsunternehmen. Da die Kursteilnehmer immer wieder nach Hardware gefragt hätten, haben sich MFA und Kanyon gefunden und beschlossen, den Laden gemeinsam zu führen.
Das Geschäft fungiere als Türöffner, erzählt Schweizer, und führe oft zu Folgegeschäften. Schweizers Geschäftsprinzipien sind einfach, aber wirkungsvoll: Auf Anfragen sofort reagieren, den persönlichen Kontakt pflegen. Zudem scheint es Kanyon zu gelingen, die geleisteten Dienstleistungen auch wirklich zu verrechnen. Schweizer: «Die Kunden schätzen es, wenn wir Dienstleistungen auf den Rechnungen offen ausweisen. Bei einem PC für 3000 Franken fallen 120 Franken für Installation auch nicht mehr so ins Gewicht.»
Ausserdem beliefert Kanyon auch Partner (Reseller) mit Komponenten und Peripherie. Schweizer: «Wir haben ein gutes Vertragsnetz. So bekommt man Einkaufsgewicht.» (hc)