Gemäss IDC soll der weltweite Markt für Business Process Outsourcing bis zum Jahr 2008 auf ein Volumen von 682,5 Mrd. Dollar anwachsen. Das entspräche einem jährlichen Wachstum von 11%. 2003 wurden weltweit rund 405 Mrd. Dollar für die Auslagerung von Geschäftsprozessen ausgegeben.
Allerdings sei der Markt noch immer schwierig und fragmentiert. «Das Interesse an BPO nimmt definitiv zu», so IDC-Mann Romala Ravi. «Gleichzeitig sind die Erwartungen von Firmen an BPO-Anbieter gestiegen, und BPO-Abschlüsse werden genauer unter die Lupe genommen.» (sk)