Als Stefan Dettwiler und Pascal Jenni 2009
Exxas gründeten, waren sie Anfang zwanzig. Von einer Marktlücke war damals keine Rede. Die beiden brauchten schlicht etwas, das ihren eigenen Betrieb zusammenhielt.
Die vorhandenen CRM- und ERP-Systeme waren entweder zu komplex, zu teuer oder bestanden aus einer Vielzahl von Einzellösungen, die nicht miteinander kommunizierten. Mit jedem neuen Mitarbeitenden kamen neue Herausforderungen hinzu: Kunden verwalten, Offerten erstellen, Arbeitszeiten erfassen, Ferien planen, Rechnungen schreiben oder Löhne abrechnen: „Am Schluss hatten wir für fast jeden Prozess ein anderes Programm. Es lief irgendwie. Schön war es nicht“, erinnert sich Stefan Dettwiler.
Also bauten sie sich selbst eine Lösung: Kundenmanagement, Auftragsbearbeitung, Ticketsystem, Projektmanagement, Zeiterfassung, Abo- und Anlagenverwaltung, Dokumentenmanagement, Buchhaltung und Lohnwesen auf einer einzigen Plattform.
17 Jahre später arbeiten über 10'000 Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz mit Exxas. Seit 2025 baut das Unternehmen gezielt ein Partnernetzwerk auf.
Wenn der Support im Ausland sitzt
Der Schweizer ERP- und CRM-Markt hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Zahlreiche etablierte Anbieter wurden von internationalen Konzernen oder Private-Equity-Gesellschaften übernommen. Für Kunden heisst das oft, dass sie sich an neue Ansprechpartner gewöhnen müssen. Entscheide dauern länger. Und der Support sitzt nicht mehr zwingend im selben Land.
Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Unternehmen. Eine Lösung soll die Abläufe vereinfachen, mitwachsen und von jemandem betreut werden, der den Betrieb kennt: „Wenn am Freitagnachmittag die Lohnbuchhaltung klemmt, will niemand ein Ticket eröffnen. Dann will man jemanden anrufen, der die Firma kennt“, sagt Dettwiler.
In diesem Umfeld hat sich
Exxas als unabhängige Schweizer Plattform gehalten. Die Lösung wird heute von Unternehmen unterschiedlichster Branchen eingesetzt und laufend weiterentwickelt.
Warum Exxas weiter wächst
Die Marke von über 10'000 Nutzerinnen und Nutzern feiert Dettwiler nicht. Für ihn zeigt sie vor allem, wie ähnlich sich die Bedürfnisse vieler KMU sind: „Ein KMU-Geschäftsführer muss nicht fünf Hierarchiestufen überzeugen. Er entscheidet, probiert aus, passt an. Diese Dynamik gefällt uns. Deshalb bauen wir Exxas für Betriebe, in denen der Chef noch selbst am Tisch sitzt, wenn entschieden wird.“
Seit über 15 Jahren investiert Exxas viel in die Weiterentwicklung, den Ausbau und den Betrieb der Business Plattform. (Quelle: Exxas)
Warum Partner eine Schlüsselrolle spielen
Bisher ist Exxas vor allem über den Direktvertrieb gewachsen. Mit steigender Nachfrage stösst dieses Modell an Grenzen. Deshalb baut Exxas sein Partnernetzwerk gezielt aus. Bisher zählen 12 Partner zu diesem Netzwerk. Zum Beispiel Intus Data in Volketswil und Carrouge (VD).
„In der Romandie läuft vieles über persönliche Beziehungen. Wer hier verkaufen will, muss vor Ort sein, sonst ruft niemand zurück. Wir betreuen die Kunden von Carrouge aus, und die meisten kennen uns, bevor sie zum ersten Mal etwas kaufen“, sagt Timothée Hostettler, Leiter Westschweiz bei Intus.
Das Partnernetzwerk versteht
Exxas anders als einen Vertriebskanal. Gesucht sind Leute, die ihre Region kennen und ihre Kundenbeziehungen über Jahre pflegen: „Eine Plattform verkauft sich nicht von selbst. Am Schluss sitzt jemand mit dem Kunden am Tisch und richtet das Ding auf seinen Betrieb ein“, sagt Dettwiler.
Neue Möglichkeiten für IT-Dienstleister, Treuhänder und Agenturen
Viele IT-Dienstleister, Treuhänder und Agenturen begleiten ihre Kunden bereits heute bei Digitalisierung, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen oder administrativen Prozessen. Für sie kann ERP und CRM eine logische Erweiterung des bestehenden Angebots sein. Neben wiederkehrenden Aboerträgen entstehen zusätzliche Leistungen in Beratung, Einführung, Schulung, Anpassung und Support. Die Software ist dabei nur der eine Teil. „Eine Software allein löst kein Problem. Die Arbeit steckt in der Einführung, in der Schulung, in den Anpassungen. Da liegt für unsere Partner auch das Geschäft – und dafür müssen sie den Betrieb kennen.“
Den entscheidenden Teil bringen viele davon ohnehin mit. Ihre Kunden arbeiten teils seit Jahren mit ihnen und rufen an, bevor sie grösser investieren.
Kurze Wege, auch für Partner
Grosse Anbieter arbeiten mit Partnerprogrammen, Zertifizierungsstufen und Channel-Managern. Bei Exxas landet ein Anliegen direkt beim Entwicklungsteam. Wer eine Idee aus dem Markt mitbringt, muss sie nicht durch drei Instanzen tragen.
Auf die Grösse eines Partners schaut Dettwiler dabei kaum: „Wer bloss eine weitere Software ins Portfolio nehmen will, wird damit nicht glücklich. Und wir auch nicht. Uns interessieren Leute, die ihre Region kennen und bereit sind, sich in ein System einzuarbeiten, statt es nur weiterzureichen. So haben wir Exxas selbst aufgebaut.“
Das nächste Kapitel
Mit über 10'000 Nutzerinnen und Nutzern ist Exxas gross genug, um sich ein Partnernetz leisten zu können. An der Grundidee von 2009 hat sich nichts geändert.
Mit dem aktuellen Partnernetzwerk besteht bereits heute ein solides Fundament. Dazukommen sollen Unternehmerinnen und Unternehmer, die ihre Region kennen und bereit sind, Verantwortung für ihre Kunden zu übernehmen. Bis Ende 2027 sollen schweizweit 10 weitere Partner hinzukommen.
Angefangen hat alles damit, dass zwei Zwanzigjährige sich ein Programm für den eigenen Betrieb schrieben. Jetzt suchen sie Leute, die es in ihre Region tragen.
Über Exxas
Seit 2009 unterstützt die
Exxas AG mit Sitz in Schlieren (ZH) kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihr Wachstum zu beschleunigen und ihre Organisation hochmodern zu orchestrieren. Auf der ganzheitlichen Business Plattform vereint Exxas modernste Technologien, Automationen und Prozesswissen. Damit hilft Exxas KMU spürbar bei ihrer Entwicklung und macht sie gleichzeitig bedeutend resilienter. Mit der fortschrittlichsten Infrastruktur und den besten Experten sorgt Exxas für einen reibungslosen Betrieb, der seit der Gründung Massstäbe setzt.
