Media Markt soll an einem neuen Bezahlkonzept für seine Filialen arbeiten. Das berichtet die "
Lebensmittel Zeitung" (Paywall, via "
Golem"). Demnach sollen Kunden künftig direkt beim Verkaufsberater auf der Verkaufsfläche bezahlen, womit sich der Gang an die Kasse erübrigen würde.
Das Konzept von Mutterkonzern Ceconomy soll unter dem Namen Pay-on-Shopfloor laufen und zeitnah in ersten Filialen in Deutschland eingeführt werden. Unklar ist, welche Bezahlmöglichkeiten angeboten werden sollen, aber auch, wie der Vorgang technisch ablaufen soll, wie breit das Konzept eingeführt wird und für welche Produktkategorien das Bezahlen direkt beim Berater möglich sein soll.
Daneben sollen bei
Media Markt weitere Konzepte getestet werden – etwa die Beratung via Videocall. Dabei sollen geschulte Mitarbeiter Kunden sowohl vor Ort als auch digital betreuen, so dass ein Kunde ein Beratungsgespräch zum Beispiel per Call beginnen und dann in der Filiale abschliessen kann. Und nicht zuletzt soll Ceconomy KI testen, die Mitarbeitenden helfen soll, ihre Kunden zu beraten. Die KI soll dabei Verkaufsgespräche mit Produktinformationen oder Empfehlungen unterstützen, ist zu lesen.
(mw)
