Bereits im September waren Gerüchte um eine CRM (Customer Relationship Management)-Lösung von
Microsoft aufgetaucht. Damals waren sich die Insider noch uneinig, ob Microsoft einen bestehenden Anbieter (wie im Falle Great Plains und Ncompass) übernehmen oder eine eigene Entwicklung herausbringen wurde. Es würde jedenfalls von einem Release im vierten Quartal des nächsten Jahres gesprochen.
Nun wurde die Gerüchteküche erneut angeheizt, weil laut US-Medien in internen Berichten bei Microsoft bereits die Rede davon sei, dass das Produkt mit dem Codenamen «MSCRM» schon im Frühjahr 2002 auf den Markt kommen soll. Auch Preise werden bereits kolportiert: Pro User soll «MSCRM» in der Basisversion 750 Dollar kosten. Eine Serverlizenz soll voraussichtlich für rund 2000 Dollar über den Tisch gehen.