Tech Data per Post und nach Mass

Tech Data hat sich von den bisherigen Paketdienstleistern getrennt, ab sofort übernimmt ausschliesslich die Schweizer Post den Paketversand. Das gilt sowohl für Lieferungen an Reseller, als auch für im Rahmen von Fulfillment Services bestellte Lieferungen direkt an die Endkunden.
Man ziehe damit die Konsequenz aus Kundenreklamationen, erklärt man bei Tech Data. Es sei «immer wieder zu Klagen wegen zu spät ausgelieferter oder sogar verloren gegangener Ware» gekommen, sagte Guido Pfister, Manager für Logistik und Services.
Probleme habe es auch im E-Commerce-Umfeld, bei Direktlieferungen an Endkunden gegeben, zum Beispiel wenn beim ersten Zustellversuch niemand anwesend war. Für viele Kunden war es nicht klar, wie das weitere Procedere in diesem Fall aussieht. Bei der Schweizer Post wisse der Kunde, wie er sich zu verhalten hat, da er sie auch aus dem Privatbereich gut kenne, meint Pfister.

Compaq-Server in Wunschkonfiguration

Ausserdem will Tech Data bei Server-Konfigurationen flexibler sein. Im neuen «Built-to-Order»-Programm können Intel-basierte Compaq-Server in jeder Konfiguration und in jeder Seriengrösse bestellt werden. Reseller geben die gewünschte Konfiguration durch, bei Tech Data wird geprüft, ob die technischen Komponenten zusammenpassen, und eine bestimmte Konfiguration somit praktikabel ist. Dieser Beratungsservice soll schon bei kleineren Bestellungen gratis sein.
Die Lieferfrist wird von der Menge abhängen, bei kleineren Lieferungen könnte man durchaus innerhalb 48 Stunden reagieren, meint Guido Pfister. Im Moment sind nur Compaq-Server in diesem Programm miteinbezogen. Gemäss Pfister ist es aber geplant, dass in Zukunft weitere Marken dazukommen. (hjm)