Synology hat angekündigt, dass der Vertrieb und die Zusammenarbeit mit Distributoren und Resellern in der Schweiz künftig von Deutschland aus abgewickelt wird. Bis anhin war das Synology-Headquarter in Taiwan für die Schweiz zuständig, wobei der Schweizer Channel komplett und exklusiv von Alltron betreut wurde. «Synology hatte daher keinen direkten Kontakt zu Händlern und Endkunden in der Schweiz. Jegliche Unterstützung und Kommunikation lief über Alltron», erklärt Dennis Schellhase, Product Manager bei Synology.

Nun übernimmt Synology den Job selbst, und Schweizer Partner sollen gleich in dreierlei Hinsicht von der direkten Betreuung aus Deutschland profitieren. Synology verspricht direkte Ansprechpartner sowie Zugang zu einem Partnerportal mit umfangreichem Informa­tionsmaterial. Ausserdem sollen für den Schweizer Channel Testgeräte, Verkaufsmaterialien sowie persönliche Beratung zu geeigneten Lösungen und umfangreiche Projektunterstützung bereitgestellt werden, wobei Projektunterstützung vor Ort nicht geboten wird. «Durch den Sitz in Düsseldorf ist dies zum derzeitigen Zeitpunkt nicht zu bewerkstelligen», so Schellhase. Sollte Unterstützung vor Ort nötig sein, bleibt Alltron also der Ansprechpartner. Neu wird es ausserdem einen deutschsprachigen Support mit einer Hotline zu Bürozeiten geben, die vor allem für Händler gedacht ist.

Synology begründet das Näherrücken an den Schweizer Markt damit, dass der deutschsprachige Raum für Synology zu den wichtigsten der Welt zählt. «Daher freuen wir uns, nun auch die Zusammenarbeit mit Schweizer Partnern direkt von unserer Niederlassung in Deutschland weiter aufbauen und die Geschäfte insgesamt mit unmittelbarer Unterstützung fördern zu können», erklärt Alex Wang, CEO Synology Deutschland.
Für den bisherigen Schweizer Exklusiv-Disti Alltron sollen durch den Schritt keine allzu grossen Änderungen entstehen, meint Synology. Laut Schellhase bedeutet die Betreuung der Schweiz durch Synology Deutschland für Alltron vor allem eine grosse Entlastung im Bereich Channel-Management. Allerdings besteht für den Mägenwiler Disti auch die Gefahr, den Status als Exklusiv-Disti für die Schweiz zu verlieren. Es stehe ausser Frage, dass Alltron für Synology einen sehr guten Job gemacht habe, erklärt Schellhase zwar. «Trotzdem gibt es einige Händler, die eine zweite Distribution sehr begrüssen würden. Zumindest war dies das erste Feedback nach einigen persönlichen Gesprächen mit dem Channel.» Konkrete Pläne gebe es im Moment allerdings keine, und das erste Ziel sei
der Ausbau der Anzahl Reseller und der Kundenbreite. Dabei sieht man vor allem im Business-Bereich hohes Wachstumspotential.