x
Ihr Ad-Blocker ist aktiviert
Bitte schalten Sie für diese Webseite den Ad-Blocker und den Schutz vor Aktivitätenverfolgung aus.

Garantie-Knatsch sorgt für rote Köpfe

Artikel erschienen in Swiss IT Reseller 2013/01 – Seite 1
Link auf diesen Artikel als E-Mail versenden
X
Empfänger:
Ihr Name:
Ihre Mailadresse:
1. Februar 2013 - Seit dem 1. Januar 2013 gilt in der Schweiz neu eine zweijährige Gewährleistungsfrist. Doch was bedeutet das für Händler und Kunden? Die Meinungen gehen auseinander.
Im Januar sorgten die Schweizer Konsumentenschutzorganisationen für Schlagzeilen: In einem offenen Brief wandten sie sich an Apple und zahlreiche Reseller des iPhone- und iPad-Herstellers wie Swisscom, Orange, Sunrise, Mobilezone, Microspot, Heiniger oder Digitec. Darin forderten sie die Unternehmen auf, sich an die seit dem 1. Januar 2013 geltende neue, zweijährige Gewährleistungsfrist zu halten und ihren Kunden auch eine zweijährige Garantie zu gewähren, was bis dahin nicht der Fall war.

Zwei verschiedene Paar Schuhe

Mit ihrem offenen Brief haben die Konsumentenschutzorganisationen ein heisses Thema aufgegriffen, nämlich welchen Einfluss die verlägerte Gewährleistungspflicht auf die Garantieleistungen der Hersteller hat. Die Begriffe «Gewährleistung» und «Garantie» sind nämlich zwei verschiedene Paar Schuhe, obwohl sie im Alltag oft gleichgesetzt werden. Der Wirtschaftsverband SWICO erklärt den Unterschied folgendermassen: Die Gewährleistung ist eine zwingende, gesetzliche Pflicht des Verkäufers, dafür gerade zu stehen, dass seine Produkte beim Kauf einwandfrei sind, selbst wenn dieser Mangel beim Kauf selbst noch nicht sichtbar war. Im Gegensatz dazu stellt die Garantie eine vertragliche Zusage des Verkäufers, manchmal aber auch des Herstellers dar, während einer gewissen Zeit für die Funktionsfähigkeit eines Produkts zu bürgen, soweit es sachgemäss eingesetzt wurde.
 
1 von 2

Neuen Kommentar erfassen

Kommentare werden vor der Freischaltung durch die Redaktion geprüft.
Anti-Spam-Frage:
Wieviele Zwerge traf Schneewittchen im Wald?
Antwort:
Name:
E-Mail:
NEUESTE
EMPFEHLUNGEN
MEISTGELESENE
NEWSLETTER ABONNIEREN
Der tägliche Newsletter mit den wichtigsten Meldungen aus der IT- und CE-Branche.
Bitte Feld nicht ausfüllen:
E-Mail
SWICO AKTUELL
SPONSOREN & PARTNER