Der bisher klar auf den Enterprise-Markt ausgerichtete IT-Service-Management-Spezialist
Servicenow hat ein Auge auf den KMU-Markt geworfen. Mit einem neu vorgestellten KI-nativen Service-Desk-Angebot namens Flow sollen nämlich nicht nur die gewohnten Grosskunden, sondern Unternehmen aller Grössenordnungen angesprochen werden. Die Partnerlandschaft von Servicenow soll durch die Erweiterung der Ausrichtung auf kleine und mittlere Unternehmen vom Launch von Flow profitieren können.
Flow soll als eigenständige Lösung ohne Deployment, eigene Infrastruktur und auch ohne Mitarbeitertrainings in kürzester Zeit einsatzbereit sein, wie Servicenow verspricht. Auch soll sich die Lösung als Stand-alone sowie als Teil einer bestehenden Servicenow-Umgebung implementieren lassen.
(win)
