Cisco überarbeitet Support

Der Netzwerkmarktführer Cisco will seine Support-Dienstleistungen auf Vordermann bringen. Vor allem multinationale Grossfirmen sollen dadurch besser bedient werden können. Im Rahmen des Global Alliance Program soll dazu der Support zusammen mit den weltweit grössten Channel-Partnern von Cisco neu koordiniert werden. Dazu will Cisco in einem ersten Schritt die Service- und Supportleistungen neu und klar einteilen. Danach gilt es abzugrenzen, welche Dienstleistungen dabei Cisco selbst und welche die Channel-Partner erbringen werden. (map)