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Der auf Kundendienstleistungen spezialisierte Dienstleister Pidas baut einen neuen Geschäftsbereich für Beratung auf. Dieser wird vom bisherigen Chief Financial Officer Conradin Egli geleitet. Der neue Consulting-Bereich soll Pidas-Kunden bei Assessments und Benchmarks, beim Aufbau, der Optimierung und dem Management von Service-Organisationen helfen, wobei das selbstentwickelte Customer Care Concept die theoretische Grundlage bildet.