Die weltweiten IT-Ausgaben von staatlicher Seite sollen im kommenden Jahr 2023 gegenüber 2022 um 6,8 Prozent steigen, wie die Analysten von Gartner prognostizieren. Der Markt für IT-Aufträge von Staaten würde damit bei einem Gesamtvolumen von 588,9 Milliarden US-Dollar zu liegen kommen.
"Die Behörden modernisieren weiterhin ihre bestehende IT und investieren in Initiativen, die den Zugang zu digitalen Diensten verbessern. Denn Bürger stellen an Behörden zunehmend dieselben Erwartungen, die sie bereits als Privatperson im Online-Bereich haben", so Daniel Snyder, Director Anayst bei
Gartner. "Das Total Experience (TX) Framework, welches die Behörden bei der Verwaltung von Mitarbeiter- und Bürgerinteraktionen unterstützt, ermöglicht diese Transformation. Es wird auch 2023 einer der wichtigsten Treiber für die IT-Ausgaben sein."
Die von Snyder angesprochene TX-Strategie soll den Behörden weltweit helfen, mit modernen Tools digitale Skills bei ihren eigenen Mitarbeitern aufzubauen und das Engagement der Bürger verbessern, so Gartner.
Nach Marktsegmenten sollen alle Bereiche ausgenommen der Hardware (-0,4%) profitieren. Das grösste Wachstum wird für die Sparten Software (+12,5%) und IT-Services (+7,9%) prognostiziert. Für die CIOs der staatlichen Einrichtungen stehen derzeit die drei Themen Digitale Transformation, Datennutzung und die Modernisierung der eingesetzten Technologien ganz oben auf der Prioritätenliste, wie es weiter heisst.
(win)
