Rotron lanciert Online-Support-Tool
15. April 2004
Rotron, Hersteller der Business-Software-Familie Europa3000, lanciert ein Online-Support-Tool. Das Tool namens ISL light entwickelten die Niedergösgener zusammen mit XLAB, einer Software-Schmiede in Ljubljana.
ISL light ist für Support-Organisationen geeignet. Der User kann über Internet seinem Supporter Einblick auf seinen Bildschirm geben, so dass Erklärungen wesentlich einfacher werden. Der Supporter kann sogar Tastatur und Maus des Kunden bedienen, wenn dieser dies zulässt. Kundenseitig braucht ISL light keine SW-Installation.
ISL light sei mit 690 Euro pro gleichzeitiger Verbindung viermal günstiger als Konkurrenzprodukte, sagt Rotron. Der SW-Hersteller setzt das Tool für seine eigene Supportorganisation und diejenige seiner Partner ein und vertreibt es nun aber auch an Dritte. (hc)
ISL light ist für Support-Organisationen geeignet. Der User kann über Internet seinem Supporter Einblick auf seinen Bildschirm geben, so dass Erklärungen wesentlich einfacher werden. Der Supporter kann sogar Tastatur und Maus des Kunden bedienen, wenn dieser dies zulässt. Kundenseitig braucht ISL light keine SW-Installation.
ISL light sei mit 690 Euro pro gleichzeitiger Verbindung viermal günstiger als Konkurrenzprodukte, sagt Rotron. Der SW-Hersteller setzt das Tool für seine eigene Supportorganisation und diejenige seiner Partner ein und vertreibt es nun aber auch an Dritte. (hc)
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