Der Surseer IT-Dienstleister Bithawk, bis Ende 2018 unter dem Namen Bison IT Services bekannt, hat als bisher einziges Schweizer Unternehmen bei Servicenow das Zertifikat als Silver-Partner für Sales und Delivery erhalten. Der Partnerstatus berücksichtigt die Anzahl ausgebildeter Mitarbeitender, den Umsatz und die Kundenreferenzen. Den Bronze-Status hatte Bison IT Services bereits seit Juli 2018 inne.

Bithawk-CEO Oliver Schalch sieht zwei Erfolgsfaktoren, die mit zur Zertifizierung beigetragen haben: Die gehandhabte Best Practice für IT-Service-Management, mit der Kunden auf Basis von Servicenow automatisierte, benutzerfreundliche Self-Service-Portale erhalten und die integrale Betrachtungsweise der Service-Prozesse, die Bithawk pflege.