Oracle hat den Customer-Experience-Management-Spezialisten Sandsiv zum Gold-Partner ernannt. Damit erhält das Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich laut eigenen Angaben die Möglichkeit, sich auf bestimmte Spezialisierungen zu fokussieren, um damit weiter zu wachsen, sein Fachwissen zu erweitern, die Kundenbindung zu intensivieren und eine grössere Differenzierung auf dem Markt zu erreichen.

Sandsiv bietet mit dem Voice of the Customer Hub, kur VOC Hub, eine cloud-basierte End-to-End-Lösung für das Customer-Experience-Management. Mit der Software können Unternehmen angeblich Beiträge und Rückmeldungen aus verschiedenen Quellen und Kanälen von Kunden erhalten, diese Informationen analysieren und nach Sachverhalt und Stimmung ordnen sowie weiter analysieren. Herzstück des VOC Hub ist eine skalierbare Big-Data-Plattform, die wiederum mit der Oracle Sales Cloud verbunden ist.