Swisscom setzt auf BI-Plattform von Teradata

Die Business-Intelligence-Datenplattformen (BI) von Swisscom werden in einem integrierten, zentralen Data Warehouse von Teradata konsolidiert. Der Telekom-Anbieter erhofft sich dadurch eine umfassende Sicht auf Kunden, Produkte und Finanzen sowie eine Senkung der IT-Betriebskosten. Swisscom will das System unternehmensweit vor allem als CRM-Plattform nutzen. Bis Ende Jahr sollen alle bestehenden BI-Plattformen sowie die analytischen Anwendungen für den Festnetzbereich ins zentrale Data Warehouse integriert werden.

Nebst der einheitlichen Sicht auf den Kunden wurde mit dem zentralen Swisscom Data Warehouse auch die Basis für zukünftige Anwendungen wie Predictive Analytics und Simulationen gelegt, erklärt Daniel Neuhaus, Head of Business Intelligence Center bei Swisscom. Dazu habe man die Kundenstruktur der Bereiche Mobilfunk und Festnetz vereinheitlicht.