Salesforce übernimmt Helpdesk-Spezialisten

26. September 2011 - Salesforce hat Assistly übernommen, einen Anbieter von Helpdesk-Anwendungen. Mit der Lösung soll der Kundenservice auf soziale Netzwerke ausgeweitet werden.

Salesforce hat die Übernahme von Assistly verkündet. Bei Assistly handelt es sich um einen Anbieter von Helpdesk-Anwendungen, wobei es die Lösung kleinern Unternehmen erlauben soll, mit Kunden über verschiedenste Kanäle wie Facebook, Twitter, Chats oder E-Mail in Echtzeit in Kontakt zu treten. Der Dienst wird in die Service Cloud von Salesforce.com eingebunden. Details zur Übernahme beziehungsweise der Preis für Assistly wurden nicht kommuniziert. (mw)