Im American Customer Satisfaction Index wird alljährlich die Kundenzufriedenheit in ausgesuchten Industriezweigen in den USA ermittelt. Wie die gerade veröffentlichten
Zahlen zum Handy-Markt zeigen, konnte Apple mit 81 von 100 möglichen Punkten seine Spitzenposition behaupten, musste gegenüber der Vorjahresstudie allerdings gut zwei Prozentpunkte abgeben. Boden gut gemacht hat die Google-Tochter Motorola Mobility mit 77 Punkten (+5,5%). Den dritten Platz teilen sich Nokia und Samsung. Beide Hersteller legten im Vorjahresvergleich zu, wobei insbesondere Samsung mit einem Plus von 7 Prozent das Ergebnis deutlich optimieren konnte.
Deutlich verschlechtert hat sich die Kundenzufriedenheit einzig bei HTC und LG, hier gaben die Zufriedenheitswerte um 4 Prozent auf 72 beziehungsweise um 5,3 Prozent auf 71 Punkte nach. (rd)