Reto Bertschi (Bild), CEO des Netzwerkanbieters
LAN Services, der sein aktuelles ADSL-Angebot auf dem Swisscom-Backbone aufsetzt, sieht erhebliche Vorteile für seine KMU-Kunden: Ab dem 1. November können auch business-orientierte Angebote offeriert werden, die bisher vor allem mit traditionellen Mietleitungen realisiert wurden: «Sämtliche Services können von uns zentral ins ADSL-Netz eingespiesen und einer breiten Kundenpalette zugänglich gemacht werden.
Bei anderen Breitband-Technologien ist der Markt oft geografisch wesentlich stärker zerstückelt, was technisch und administrativ einen höheren Aufwand verursacht.» ADSL biete sich darüber hinaus als Transport-Medium für LANs an, um einfach und kostengünstig schweizweit Internet- und andere Kommunikationsdienstleistungen den bestehenden und zukünftigen Kunden anbieten zu können.
Bertschi: «Wir glauben stark an die ADSL-Technologie, sind jedoch der Meinung, dass mit reinem Internet-Access ohne Mehrwert aufgrund der aktuellen Preissituation kein Geld mehr verdient werden kann. Zudem sind die Abgaben an
Swisscom immer noch zu hoch, was die Marge zusätzlich verkleinert.»
Mehrwertdienste durch ADSL
Zwar bedeutet die Wahl für ADSL aktuell auf das Monopol der
Swisscom Backbones zu setzen, dennoch lassen sich für Reseller beim Angebot von auf den Kunden zugeschnittenen Mehrwertdiensten interessante Geschäftsmodelle aufbauen. Der Vergleich der ADSL-Produkte sollte nicht allein nach dem Preis getroffen werden, sondern es gilt die angebotenen Mehrwertleistungen zu berücksichtigen.
Zu den wichtigsten Mehrwertdiensten von ADSL gehören für Bertschi Internet-Anschlüsse mit überwachter Sicherheit sowie Angebote, welche den Zusammenschluss mehrerer ADSL-Anschlüsse zu schweizweiten Netzwerken ermöglichen.
Zwar erreicht ADSL momentan noch keine garantierte Ausfallsicherheit, jedoch können Business-Lösungen so ausgelegt werden, dass bei ADSL-Ausfällen sofort auf eine ISDN-Verbindung umgeschaltet wird. Damit sei Redundanz gewährleistet und der Kommunikationsfluss sichergestellt.
Ein weiterer Einsatzbereich werden ASP-Lösungen sein, bei denen durch gesicherte ADSL-Verbindungen auf zentrale Server zugegriffen werden kann, welche in einem Datacenter stehen. Für Unternehmen mit mehreren Standorten oder vielen Aussendienstmitarbeitern (z.B. mit Home-Office), werden von
LAN Services z.B. Telefonie-Lösungen (VoIP) angeboten, bei denen die Telefonzentrale in einem ihrer Datacenter steht.
Zwei Drittel der KMU online
Immer mehr KMU nutzen heute das Internet. Von rund 2000 befragten Unternehmen sind mittlerweile bereits zwei Drittel online. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der Task Force KMU des Staatssekretariats für Wirtschaft, welche im März 2002 zum dritten Mal durchgeführt wurde. Alle KMU-Betriebe, die über das Internet kommunizieren, werden in hohem Umfang von den neuen ADSL-Angeboten profitieren. Aber auch Power User, Online Gamer, Chatter, Private mit hoher Internet-Nutzung und Streamer mit hohen Durchsatzraten werden zur wichtigsten Nutzergruppen von ADSL gehören.
ADSL wird bei den meisten Providern zu einem Fixpreis verrrechnet. Für Firmen gibt es somit budgetierbare monatliche Kosten. Ein weiterer Vorteil ist, dass derjenige ISP ausgewählt werden kann, der am besten die Bedürfnisse des Kunden abdeckt. ADSL ermöglicht KMUs mehrere Standorte, externe Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten miteinander zu verknüpfen. Der Einsatz von ADSL ist allerdings weniger eine Frage der Mitarbeiterzahl als der Nutzungsintensität von Internetdienstleistungen und Geschäftsapplikationen.
Wettbewerbsvorteile für Privatpersonen und KMUs
Da nicht alle Firmen gleich viele ADSL brauchen, offeriert
LAN Services, aufbauend auf dem
Swisscom Fixnet, unterschiedliche ADSL-Pakete. Bertschi: «Wir sind seit 13 Jahren im Netzwerkbereich tätig und kennen die Bedürfnisse von KMUs sehr genau. Unsere ADSL-Angebote eignen sich dank 24-Stunden-Anschlussüberwachung, optionaler Installation vor Ort und professionellem Kunden-Support für den Profi-User und KMUs.» ADSL wird bei LAN als Zugangsmedium zum Kunden betrachtet. Darauf werden Dienste angeboten, die es erlauben, einen klaren Mehrwert durch den ADSL-Anschluss zu generieren.
Das Vertriebsmodell für LAN Services ist auf hohe Qualität und zusätzliche Mehrwertdienste fokussiert. Entscheidend für den Erfolg eines ADSL-Resellers ist die Frage, welcher Markt (Billigsement oder Zusatz-Services) bearbeitet wird. Reto Bertschi beabsichtigt, sich vorwiegend auf Geschäfts- und Privatkunden zu konzentrieren, die bereit sind, für exzellenten Kundensupport, hohe Sicherheit und innovative Gesamtlösungen (z.B. für geschlossene Benutzergruppen) marktgerechte und faire Preise zu bezahlen.
Mit hoher Priorität arbeitet man bei LAN Services an Lösungen für zentral verwaltete Security-Systeme (Firewall, Antivirus), schweizweite gesicherte Netzwerkverbindungen (Closed Usergroups) sowie Telefonie (VoIP). Von besonderer Bedeutung sind die Kosteneinsparungspotentiale, da ein Kunde mit z.B. drei Standorten bei einem Mietleitungsverbund mit einer Bandbreite von 512 kBits durch ADSL nach Angaben von LAN Services etwa 40–50 % günstiger kommunizieren kann.
Der Autor
Dr. Ing. Artur P. Schmidt Communication Director Aseantic AG, Biel
artur.schmidt@aseantic.com
